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售后政策
After sales service policy
尊敬的客戶，非常感謝您對(duì)移康智能系列產(chǎn)品的支持。在產(chǎn)品使用過程中，如果遇到有技術(shù)上的疑問，或產(chǎn)品質(zhì)量上的問題，請(qǐng)致電400-018-0217免費(fèi)技術(shù)服務(wù)熱線進(jìn)行咨詢，亦可登錄移康網(wǎng)站：gycp.com.cn進(jìn)行相關(guān)技術(shù)故障查詢，為了免除您的后顧之憂，我司所售產(chǎn)品均按國(guó)家“三包”規(guī)定執(zhí)行售后服務(wù)。
售后服務(wù)范圍：
凡是由移康智能科技（上海）股份有限公司生產(chǎn)、經(jīng)銷的全系列安防產(chǎn)品。
產(chǎn)品保修條款：
一、不在保修期內(nèi)的主機(jī)和子機(jī)不享受免費(fèi)保修服務(wù)，限制如下：
1、 自購(gòu)機(jī)發(fā)票所開具的日期計(jì)算，超過一年的產(chǎn)品。
2、 無(wú)生產(chǎn)條碼或生產(chǎn)條碼字跡模糊不清、損壞以至無(wú)法推算出廠日的產(chǎn)品。
3、 購(gòu)機(jī)發(fā)票遺失或者發(fā)票日期欄存在涂改，損毀，模糊不清的。
二、不在保修范圍內(nèi)的主機(jī)，子機(jī)及配件不享受免費(fèi)保修服務(wù)，內(nèi)容如下：
1、 產(chǎn)品外殼有明顯受力變形，掉漆，深度劃痕且從外觀上可以看出的。
2、 PCB板燒壞、變形、斷裂、邊角損傷、線路嚴(yán)重劃傷等物理?yè)p傷的。
3、 PCB板上有嚴(yán)重污漬和PCB板因進(jìn)水，受潮而引起腐蝕氧化導(dǎo)致變色的。
4、 元器件不全的（如主機(jī)按鍵，子機(jī)排線，PIR感應(yīng)器脫落等）。
5、 SIM卡座、內(nèi)存槽，排線接口等各種插槽和外設(shè)接口損傷、破裂的。
6、 未按說明書正規(guī)操作造成的故障（功能損壞且外觀有明顯異常情況的，TP鏡面開裂，螺絲柱安裝變形，排線接口非法受力操作等）。
7、 超出允許使用環(huán)境（如高溫、腐蝕等）而導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞。
8、 經(jīng)過私自維修的、擅自更改適配子機(jī)，防撕標(biāo)簽損壞，防水標(biāo)簽變色的產(chǎn)品。
9、 因自然災(zāi)害等不可抗拒力（如地震、水災(zāi)、火災(zāi)、雷擊等）以及其它意外事故引起的故障。
三、貓眼主機(jī)，子機(jī)正常使用情況下出現(xiàn)故障的可享受一年（從購(gòu)機(jī)發(fā)票日期算起）的免費(fèi)保修服務(wù)不包含快遞費(fèi)，超過期限的不屬于免費(fèi)保修范圍，可選擇有償維修服務(wù)。
付費(fèi)服務(wù)條款：
一、 付費(fèi)服務(wù)內(nèi)容：
1、不在免費(fèi)保修期限內(nèi)的產(chǎn)品
2、不在保修范圍內(nèi)的產(chǎn)品
二、 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
1、 配件費(fèi)是指因維修需要而更換維修配件的成本價(jià)。
2、 我司抱著客戶至上，追求服務(wù)品質(zhì)的態(tài)度自購(gòu)機(jī)一年內(nèi)（不管屬于質(zhì)保還是人為損壞）一概不收取客戶的人工維修費(fèi)。如超出一年使用時(shí)間以上的，則加收20元/臺(tái)的人工費(fèi)，更換排線不收取人工費(fèi)。
3、 經(jīng)維修后，確認(rèn)無(wú)法修復(fù)的（指無(wú)配件更換維修或技術(shù)上已不能修復(fù)的），一周內(nèi)保持原狀態(tài)返還給客戶，不收取任何費(fèi)用。
4、 因保內(nèi)與保外維修，換貨等產(chǎn)生的快遞費(fèi)均由雙方各承擔(dān)一半，如同一故障產(chǎn)生二次維修的則來(lái)回快遞費(fèi)均由我司承擔(dān)。
三、 付費(fèi)維修承諾：
1、 保證修復(fù)品三個(gè)月內(nèi)不出現(xiàn)同樣的故障，如有則免費(fèi)修復(fù)（保修期從維修完畢起順延一個(gè)月）。
2、 修復(fù)品上的產(chǎn)品序列號(hào)，防拆防水標(biāo)簽如撕毀、損壞等均不在承諾內(nèi)，將重新視為付費(fèi)維修品。
3、 維修服務(wù)時(shí)間（從我司收到返修產(chǎn)品之日算起）原則上不超過7個(gè)工作日，特殊情況例外（如疫情原因），可協(xié)商處理。
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